قوانین و مقررات استفاده از فروشگاه اینترنتی آنلاینیکا
آخرین بهروزرسانی: 1404/08/20
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده از فروشگاه اینترنتی آنلاینیکا به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وبسایت فروشگاه اینترنتی آنلاینیکا و ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین فروشگاه اینترنتی آنلاینیکا از سوی کاربر است. لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب میشود.
قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای فروشگاه اینترنتی آنلاینیکا منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و خدمات فروشگاه اینترنتی آنلاینیکا تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و بهروزرسانی میشود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
از نظر حقوقی، در معاملات فروشگاه اینترنتی آنلاینیکا سایت hamechiton.com بهعنوان فروشنده و کاربر اینترنتی سفارشدهنده بهعنوان خریدار یا مشتری تلقی میشوند.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبتنام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی آنلاینیکا اقدام نماید.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند.
فروشگاه اینترنتی آنلاینیکا به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان ثبت سفارش میدهد ولیکن از ساعت 9 صبح الی 17 بعدازظهر روزهای کاری، امکان پاسخگویی و پیگیری و ارسال سفارشها میباشد.
کلیه سفارشهای ثبت شده در فروشگاه اینترنتی آنلاینیکا بهوسیله مدیر سیستم رسید شده و پیشفاکتور از طریق ایمیل ارسال و سپس در صف پردازش قرار میگیرند. فروشگاه اینترنتی آنلاینیکا همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را مینماید. باوجود این، درصورتیکه موجودی محصولی در فروشگاه اینترنتی آنلاینیکا به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به ثبت سفارش، حق کنسلکردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فروشگاه اینترنتی آنلاینیکا محفوظ است و یا مشتری میتواند بهجای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند. فروشگاه اینترنتی آنلاینیکا مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال میشود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای فروشگاه اینترنتی آنلاینیکا محفوظ است.
استرداد وجه
در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 72 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد، مشتری با ورود به سایت آنلاینیکا میپذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
شرایط ثبتنام و ثبت سفارش
- ثبتنام یا ورود با ایمیل و شماره تلفن همراه
- انتخاب کالای موردنظر
- انتخاب گزینه پرداخت نهایی و تأیید سفارش
قبل از ثبت هرگونه سفارش، ثبتنام در سایت الزامی است. ثبت هرگونه سفارش به منزله آگاهی و قبول قوانین سایت بوده و لذا مشتری موظف است قبل از هر گونه ثبت سفارش این قوانین را به دقت مطالعه و درصورتیکه با آنها موافق است، سفارش را برای استعلام ارسال نماید. کاربران برای خرید از سایت باید دارای سن قانونی (18 سال تمام) بوده یا از طریق والدین یا قیم قانونی خود از سایت خرید نمایند.
- کاربران هنگام سفارش کالا ملزم هستند اطلاعات صحیح کامل را در پایگاه درج کنند. بدیهی است کاستی یا نادرستی اطلاعات، مانع تکمیل مراحل سفارش خواهد شد.
- فروش کالا بر مبنای نوع و مقداری صورت می گیرد که خریدار آن را در فروشگاه اینترنتی آنلاینیکا درج نموده است.
- فروشنده ثبت سفارش کالا و مشخصات ارسال سفارش را به اطلاع خریدار میرساند.
- در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف خریدار، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 72 ساعت کاری به حساب خریدار واریز خواهد شد.
- تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل، مترو و مانند آن امکانپذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
- ارتباط فروشگاه اینترنتی آنلاینیکا با کاربران از طریق ایمیل و شماره تلفنی که درصفحه تماس با ما com درج گردیده است برقرار میگردد و درصورتی که از شمارههای ناشناس با شما تماس گرفته شد هیچگونه پرداخت به شمارههای ناشناس انجام ندهید و به ما اطلاع دهید تا از سوء استفادههای احتمالی جلوگیری شود.
انتخاب کالای موردنظر
با کلیک بر روی کالا به صفحه مشخصات کالا رفته و پس از مشاهده تمامی عکسها در صورت تمایل بر روی عکس کالا کلیک کرده تا آن را بزرگتر مشاهده کنید. بعد از انتخاب محصول موردنظر فقط با یک کلیک آن را به سبد خرید خود اضافه کنید. در پایان بعد از تمامشدن خرید میتوانید به سبد خرید خود رجوع کرده و محصولات موجود در آنجا را مرور کنید. سپس هر تغییر لازمی را در سبد خرید خود اعمال کرده و سرانجام به مرحله پرداخت نهایی رجوع کنید تا مراحل خرید شما از فروشگاه اینترنتی ما به پایان برسد.
لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچگونه حقی را برای خریدار ایجاد نمیکند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد؛ بنابراین به خریدارانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، توصیه میشود در اسرعوقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. بدیهی است که فروشنده هیچگونه مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.
روشهای پرداخت
روشهای پرداخت در فروشگاه آنلاینیکا به شرح زیر هستند:
پرداخت وجه کالای خریداری شده فقط از طریق پرداخت از طریق درگاه اینترنتی امکانپذیر است و انواع دیگر پرداخت اعم از پرداخت در محل یا کارتبهکارت و … امکانپذیر نمیباشد.
روشهای ارسال
سفارشها از طریق شرکت پست جمهوری اسلامی ایران و یا تیپاکس ارسال میگردد.
هزینه ارسال
هزینه ارسال سفارشات در زمان نهایی شدن سفارش بصورت اتوماتیک محاسبه و در قیمت نهایی منظور میگردد.
مدتزمان تحویل کالا
زمان ارسال کالا برای تهران و شهرستانها بین 5 تا 7 روز کاری و ساعت تحویل 9 الی 17 است؛ اما در برخی موارد به دلیل اتمام موجودی و تامین کالا ممکن است آمادهسازی بین 1 تا 4 روز کاری طول بکشد که به زمان ارسال اضافه خواهد شد.
سفارش هایی که قرار است از طریق پست ارسال گردند، در صورتی که قبل از ساعت 12:30 نهایی شده باشند، در همان روز تحویل پست خواهند شد، اما چنانچه بعد از این ساعت نهایی شده باشند ، در روز کاری بعد تحویل خواهند گردید.
شرایط و قوانین فروش و تحویل سفارش
درصورتیکه فروشگاه آنلاینیکا به دلایلی خارج از اراده و اختیار خود، توان تحویل کالا در موعد مقرر را نداشته باشد و طرفین درباره یک موعد جدید به توافق نرسند، خریدار حق دارد بدون هیچگونه هزینهای سفارش را فسخ نماید.
ارزش کالا یا کالاهای سفارش داده شده طبق فهرست قیمت سایت محاسبه شده و شامل کلیه مالیاتها و عوارض فروش خواهد بود. هزینه مالیات بر ارزش افزوده در صورت عدم قیدشدن در سایت صفر ریال محاسبه خواهد شد. تنها مبلغی که در موارد معین به ارزش کالا اضافه میشود، هزینه ارسال و بیمه کالا خواهد بود.
مدت گارانتی و نام شرکت ارائهدهنده خدمات پس از فروش در قسمت توضیحات هر کالا ذکر شده است. در صورت عدم درج موارد مذکور در این قسمت، گارانتی برای آن کالا وجود ندارد.
مکان و زمان تحویل کالا توسط کاربر سفارشدهنده در فروشگاه اینترنتی آنلاینیکا هنگام ثبت سفارش درج میشود و فروشگاه اینترنتی آنلاینیکا بهعنوان فروشنده متعهد است با رعایت سیاستهای معین ارسال کالا (از جمله هزینههای مربوطه)، سفارش را در آن مکان و زمان تحویل دهد. در صورت عدم حضور سفارشدهنده در مکان و زمان تعیین شده، فروشنده هزینههای مربوطه را از خریدار طلب خواهد نمود.
نکات مهم در هنگام تحویل سفارشات
سفارشدهنده با تحویل کالای ارسال شده و امضای برگه دریافت کالا رضایت خود را از نوع، تعداد و سلامت کالا ابراز مینماید.
مشتری موظف است هنگام تحویل گرفتن سفارش و قبل از بازکردن بسته بندی، مشخصات کالای سفارش داده شده را با کالای تحویلی مطابقت داده و در صورت مغایرت از تحویل گرفتن آن خودداری نماید.
توجه: درصورتیکه مشتری بدون تطبیقدادن سفارش با کالا، آن را از بستهبندی اولیه خارج نماید، حتی در صورت مغایرت امکان عودت وجود ندارد.
در زمان ارسال سفارش توسط شرکتهای پستی، مشتری موظف است در حضور مامور پستی و قبل از امضاء رسید تحویل کالا، از سلامت بستهبندی و سلامت ظاهری کالا مطمئن گردد و درصورتیکه کالا از نظر بستهبندی و یا سلامت ظاهری دچار ایراد گردیده باشد، ضمن تحویلنگرفتن آن، بلافاصله موضوع را به فروشگاه اطلاع دهد. در این موارد چنانچه مشتری بدون بررسی سلامت ظاهری، رسید پستی (بهمنزله دریافت کالا بهصورت صحیحوسالم) را امضاء نماید، هیچ اعتراضی در مورد سلامت ظاهری کالا قابل قبول نخواهد بود و فروشگاه اینترنتی آنلاینیکا مسئولیتی در قبال مشکلات بعدی نخواهد داشت.
هنگامی که سفارش تحویل گرفته میشود، فروشگاه دیگر مسئولیتی در قبال مشکلات و ایرادات ظاهری کالا نخواهد داشت، بدین منظور به مشتریان توصیه میگردد قبل از امضاء نمودن رسید تحویل کالا، به دقت ظاهر کالا را بررسی نموده و درصورتیکه کوچکترین ایرادی داشت، از تحویل گرفتن سفارش خودداری و موضوع را بلافاصله به فروشگاه اطلاع نمایند.
در این موارد فروشگاه بلافاصله کالا را برای مشتری تعویض و در صورتیکه موجودی آن تمام شده باشد، به صلاحدید مشتری کالا را با مدل مشابه تعویض یا وجه مشتری را عودت مینماید. در این حالت مشتری هیچگونه هزینه مازادی پرداخت نخواهد کرد.
خدمات پس از فروش
شرایط برگشت کالا
هرگونه نقص و عیب فنی کالا، باید در مدت 24 ساعت پس از دریافت کالا حتی در روزهای تعطیل از طریق شماره واتساپ 09104143856 یا «فرم تماس با ما» یا ایمیل info@hamechiton.com به مرکز ارتباط مشتریان فروشگاه اطلاع داده شود تا مشکل فوراً بررسی و در صورت اثبات نقص، تعمیر یا جایگزین گردد. بدیهی است پس از 24 ساعت هیچ اعتراضی پذیرفتنی نیست و به معنای صحت اقلام دریافتی است. (خاطرنشان می سازد این بند فقط برای کالاهای فاقد گارانتی صدق خواهد کرد و کالاهای دارای گارانتی از لحظه فروش مشمول ضمانت بوده و نقایص احتمالی توسط شرکت ارائهکننده گارانتی پیگیری میگردد.)
در صورتی که فرد خریدار بخواهد وجه کالا را به طور ناقص پرداخت کند کالا بدون هماهنگی، توسط پیک برگشت خواهد خورد و هزینه ارسال نیز عودت داده نخواهد شد.
خریدار به مدت 3 روز کاری فرصت دارد از سفارش خود انصراف دهد، به شرط آنکه بستهبندی کالا باز نشده و از آن هیچگونه استفادهای نشده باشد. لازم به ذکر است هزینه پست و بیمه به عهده خریدار است.
این انصراف برای کالاهای زیر امکانپذیر نمیباشد:
- کالاهایی که قیمت آنها توسط نوسانات بازارهای مالی و ارزی تعیین میشود.
- کالاهای ابزار دقیق و اندازهگیری که از حساسیت خاصی برخوردار هستند.
- باتوجهبه شرایط کالا، کالاهای باقیمت بالای 500000 تومان برای این گروه از کالا نیاز به دریافت پیش پرداخت است. پس از دریافت پیش پرداخت و تایید سفارش امکان انصراف از خرید تحت هیچ شرایطی مقدور نمیباشد و در صورت انصراف از خرید، بیعانه به مشتری عودت داده نخواهد شد.
شرایط و ضوابط استفاده از فروشگاه آنلاینیکا
محصولات این سایت براى استفاده شخصی و غیرتجاری مشتریان عرضه شده است و مالکیت معنوی اطلاعات موجود در آن متعلق به این فروشگاه بوده و هر گونه سوءاستفاده از این اطلاعات پیگرد قانونی دارد. استفاده غیرتجاری از محتویات سایت با ذکر منبع بلامانع است و اگر مایلید از اطلاعات موجود در سایت جهت مقاصد تجاری استفاده نمایید باید از طریق پست الکترونیکی info@hamechiton.com درخواست خود را ارسال نموده و اجازهنامه کتبی اخذ نمایید.
اطلاعات و مشخصات کالاهای عرضه شده در فروشگاه اینترنتی آنلاینیکا از منابع زیر تامین میشود:
- اطلاعاتی که توسط نمایندگیهای کالا ارائه میشوند.
- اطلاعاتی که از سایتهای معتبر خارجی ترجمه میشوند.
ازاینرو فروشگاه اینترنتی آنلاینیکا هیچ مسئولیتی در قبال اطلاعات و محتوای مبهم و یا خطاهای نگارشی احتمالی برعهده نخواهد داشت. ولی باهدف ارائه خدمات بهتر و آگاهسازی مشتریان، خود را در بهروزرسانی مداوم اطلاعات و محتویات متعهد میداند.
فروشگاه اینترنتی آنلاینیکا هیچگونه مسئولیتی را در مورد کارکرد سایت که میتواند ناشى از عواملی که خارج از سیطره مدیریت این فروشگاه هستند (همانند نقص اینترنت، مسائل مخابراتى، تجهیزات سختافزاری و غیره) نمیپذیرد.
فروشگاه اینترنتی آنلاینیکا بههیچوجه اطلاعات منحصربهفرد کاربران را به اشخاص و طرفین غیر، واگذار نخواهد کرد و ضمناً با استفاده از آخرین فناوریها متعهد است حتیالمقدور از حریم شخصی کاربران دفاع کند.
خدمات و محتویات سایت، صرفاً براى استفاده شخصى و غیرتجاری شما عرضه شده است. هر گونه سوء استفاده از این اطلاعات پیگرد قانونی خواهد داشت و هیچ فرد حقیقی، حقوقی یا سایتی بههیچعنوان نمیتواند از اطلاعات و محتویات موجود در سایت براى فروش، تولید مجدد یا ایجاد ترافیک در سایت خود استفاده نماید. اگر مایلید از سرویسها و محتویات سایت جهت مقاصد تجارى استفاده نمایید، لازم است از قبل به ما اطلاع دهید. براى این کار لطفاً با ما تماس بگیرید.
مالکیت معنوی محتویات فروشگاه اینترنتی آنلاینیکا شامل قانون حق تکثیر بوده و متعلق به فروشگاه اینترنتی آنلاینیکا است.
سیاستهای رعایت حریم شخصی
فروشگاه اینترنتی آنلاینیکا به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت میکند. فروشگاه اینترنتی آنلاینیکا متعهد میشود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی موردنیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت فروشگاه اینترنتی آنلاینیکا، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات فروشگاه اینترنتی آنلاینیکا مانند لوگو، علائم تجاری، متن، توضیحات، گرافیک، آرم، تصاویر و کپی، دادهها و کلیه محتوای تولید شده توسط فروشگاه اینترنتی آنلاینیکا جزئی از اموال این فروشگاه اینترنتی محسوب میشود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار فروشگاه اینترنتی آنلاینیکا است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای فروشگاه اینترنتی این گروه محفوظ میدارد.
تمامی افرادی که بهصورت مستقیم یا غیرمستقیم شامل مهمانان یا افراد ثبتنام کرده که از محتوای وبسایت آنلاینیکا استفاده میکنند، باید شرایط زیر را بهصورت کامل بپذیرند. محتوای این صفحه و شرایط و ضوابط استفاده از وبسایت ممکن است در هر زمانی بدون اطلاع به کاربران تغییر کند. تمامی تغییرات اعمال شده در این صفحه قابلمشاهده خواهند بود.
حریم شخصی افراد
هیچ یک از اطلاعات وارد شده حساس در این وبسایت (از جمله ایمیلها، شمارهتلفن و موبایلها و سایر موارد) منتشر نخواهد شد و بهصورت کامل نزد ما محفوظ خواهد ماند. برخی از اطلاعات پایهای شما مانند آدرس IP توسط سرویسهای آمارگیری ازجمله Google Webmasters و Google Analytics جمعآوری خواهند شد که فقط و فقط برای افزایش رضایت کاربران از این وبسایت استفاده قرار خواهند گرفت. اطلاعات غیرحساس مانند نام، نام خانوادگی ممکن است در قسمتهای مختلف سایت از جمله قسمت نظرات بهصورت عمومی نشان داده شوند.
